Privacidad
Política de privacidad
Última actualización: 9 de septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: PABROS EKIN, S.L. (Simplifik).
- NIF: B88785688
- Domicilio: Calle San Antonio 2, Planta 5ª 2, 01005 Vitoria-Gasteiz (Álava), España
- Contacto / ejercicio de derechos: contacto@simplifik.es
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
Solo tratamos los datos que tú nos facilitas voluntariamente:
- Tu correo electrónico y el registro de tu consentimiento (fecha y texto aceptado), cuando lo dejas en un formulario para que te contactemos.
- Opcionalmente, el nombre o CIF de la empresa que consultas.
- La conversación con la asistente de IA de la página de inicio (escrita, o hablada y transcrita): se guarda sin tu nombre, sin tu dirección IP y sin cookie, bajo un identificador aleatorio que el navegador crea al abrir la página. Antes de guardarla se sustituyen los correos, teléfonos, NIF/CIF, IBAN y direcciones web que hayas escrito. Lo que dejas en el formulario de contacto no se une a ella.
No registramos quién hace cada búsqueda: el buscador es una consulta orientativa y los datos de empresa que muestra son información pública de negocio (no datos personales de un visitante).
Casos de subvenciones guardados a petición tuya
Si eliges «Guardar caso y continuar» y marcas la casilla correspondiente, guardamos la empresa seleccionada (nombre, CIF y fuente de identificación), el nombre del proyecto, la convocatoria, tus respuestas originales y normalizadas, sus fechas y ámbitos, y los documentos que declaras tener. Las marcas de documentos no suben archivos ni acreditan su contenido. No se envía una solicitud ni una petición de contacto por guardar un caso.
Este guardado es voluntario y se basa en el consentimiento que expresas en ese formulario. Sirve para retomar el caso, corregir sus datos y preparar un borrador con las mismas respuestas. Se almacena en el servidor de Simplifik; el acceso requiere la cookie privada de este navegador. Puedes crear una invitación de un solo uso para otro dispositivo o colaborador, con permiso de lectura o edición. La invitación caduca en siete días y el administrador puede revocar el acceso. El nombre del acceso y su permiso se guardan con el expediente; no se envían invitaciones por correo automáticamente.
El caso caduca 30 días después del último cambio. Si aceptas expresamente ampliar su conservación, caduca doce meses después del último cambio. La cookie de acceso puede durar doce meses y por sí sola no amplía la conservación del expediente. Desde su caducidad deja de estar accesible y se elimina en la limpieza técnica, que se ejecuta cada hora mientras el servicio está activo y al reiniciarse. Puedes retirar el consentimiento y eliminarlo antes desde «Datos guardados y opciones del caso → Eliminar este caso». Borrar las cookies impide retomarlo, pero no adelanta su fecha de eliminación en el servidor. Quien utilice el mismo navegador de un equipo compartido podrá abrir estos casos. Las búsquedas que no guardes siguen funcionando sin crear un expediente privado.
Si el asistente IA del caso está disponible y aceptas utilizarlo, enviamos a Anthropic tus mensajes, parte de la conversación anterior y los datos de ese caso (empresa, proyecto, convocatoria, declaraciones, pendientes y cálculos) para generar la respuesta. Guardamos la conversación, las propuestas y sus confirmaciones dentro del caso, con la misma caducidad. Puedes continuar con las preguntas guiadas sin usar el asistente. No adjuntes contraseñas, documentos de identidad ni datos bancarios al mensaje.
Para consultar un PDF con el asistente debes seleccionar el archivo y autorizar el envío de sus pasajes a Anthropic en esa consulta. Conservamos texto extraído, citas y respuestas dentro del expediente, con su misma caducidad. Al borrar el archivo retiramos el texto extraído y las respuestas que lo citan. Los apartados de memoria que hayas guardado se conservan como trabajo tuyo, quedan pendientes de revisar y pierden las citas del archivo eliminado. La memoria, versiones, tareas, hitos y gastos declarados siguen la conservación del expediente. Borrar el expediente elimina también estos datos.
Eliminar el caso borra en Simplifik también su conversación y propuestas. Conservamos durante un máximo de 70 días un registro técnico de llamadas, identificadores opacos, modelo, consumo y tiempos para limitar costes y evitar envíos duplicados; ese registro no contiene los mensajes ni las respuestas. La eliminación local no confirma la eliminación de datos que ya haya tratado el proveedor externo.
3. Finalidad
Contactarte para ayudarte a tramitar la subvención o ayuda compatible con tu empresa y, en su caso, ofrecerte nuestros servicios de automatización. No usamos tus datos para decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
Las conversaciones con la asistente, ya sin datos identificativos, las revisa el equipo (y un modelo de IA que las puntúa) con un único fin: corregir lo que la asistente hace mal y mejorar sus instrucciones. No se usan para entrenar modelos ni se ceden a nadie.
4. Base jurídica
Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas al enviar el formulario marcando la casilla. Puedes retirarlo en cualquier momento (ver punto 7), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para conservar y revisar las conversaciones con la asistente sin datos identificativos, nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en que la asistente funcione bien, tras ponderar que se guardan seudonimizadas, sin IP, con los datos de contacto sustituidos y durante poco tiempo. Puedes oponerte (punto 10).
5. Conservación
Conservamos tus datos durante los siguientes plazos:
- Las conversaciones con la asistente de IA, 30 días; después se borran automáticamente.
- Mientras dure la relación comercial o tu interés en nuestros servicios. Si tras nuestro contacto no llegamos a iniciar una relación, conservamos tus datos de contacto un máximo de 12 meses desde la última interacción, tras lo cual se suprimen o anonimizan.
- Si retiras tu consentimiento o solicitas la supresión, dejamos de tratar tus datos de inmediato y los suprimimos, salvo el registro mínimo necesario para acreditar tu solicitud.
- La prueba del consentimiento (y, en su caso, de su retirada) se conserva bloqueada hasta 3 años, plazo de prescripción de las infracciones en materia de protección de datos (arts. 72 a 78 LOPDGDD).
- Si llegamos a formalizar una relación contractual, los datos derivados de esta se conservan durante su vigencia y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal: 5 años para acciones personales (art. 1964 del Código Civil) y de 4 a 6 años para obligaciones fiscales y contables (art. 66 de la Ley General Tributaria y art. 30 del Código de Comercio).
Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen de forma segura.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos ni vendemos tus datos a terceros. Solo pueden acceder a ellos los proveedores que nos prestan servicios técnicos y que los tratan por cuenta de Simplifik como encargados del tratamiento, bajo nuestras instrucciones y con un contrato que cumple el art. 28 RGPD. En concreto:
- Alojamiento y servidor web: prestado en un centro de datos situado en Alemania (Unión Europea / Espacio Económico Europeo).
- Correo electrónico: proveedor de servicios de correo, para gestionar las comunicaciones contigo.
- Asistente conversacional de la web: el chat funciona con modelos de inteligencia artificial de proveedores externos, Anthropic (conversación escrita) y OpenAI (conversación por voz), ambos con sede en Estados Unidos. Se les transmite el texto que escribes en el chat o, si activas la voz, el audio de tu micrófono mientras dura la conversación, con el único fin de generar las respuestas. Según sus condiciones para desarrolladores no utilizan esos datos para entrenar sus modelos y los conservan como máximo 30 días para control de abusos. El asistente no te pide datos personales: el formulario de contacto llega directamente a Simplifik.
Todos los encargados están obligados por contrato a aplicar medidas de seguridad adecuadas, a tratar los datos únicamente para prestarnos el servicio y a suprimirlos o devolverlos al finalizar. Puedes solicitar la identidad concreta de nuestros proveedores escribiendo a contacto@simplifik.es.
7. Transferencias internacionales
Nuestro alojamiento trata los datos dentro del Espacio Económico Europeo (Alemania), por lo que por este concepto no se producen transferencias internacionales. Si el proveedor de correo que utilicemos llegara a tratar datos fuera del EEE (por ejemplo, en Estados Unidos), dicha transferencia se ampararía en las garantías del Capítulo V del RGPD: certificación en el Data Privacy Framework UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) o Cláusulas Contractuales Tipo (art. 46.2.c RGPD). Los proveedores del asistente conversacional (Anthropic y OpenAI) tratan los datos en Estados Unidos al amparo de esas mismas garantías del Capítulo V del RGPD. Puedes solicitar una copia de estas garantías en contacto@simplifik.es.
8. Decisiones automatizadas y perfiles
No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos o que te afecten significativamente de modo similar (art. 22 RGPD).
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación (art. 32 RGPD), entre ellas el cifrado de las comunicaciones (HTTPS), el control de accesos a los sistemas y las copias de seguridad periódicas.
10. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a contacto@simplifik.es (indica el derecho que ejerces). Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Sobre la conversación con la asistente: como no lleva tu nombre ni tu IP, no podemos vincularla a ti. Si escribiste por error un dato personal que quieres que borremos, dinos el día y la hora aproximada de la conversación y la eliminamos.
11. Delegado de Protección de Datos
Por la naturaleza, el alcance y el volumen de los tratamientos que realizamos, Simplifik no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos conforme al art. 37 RGPD y al art. 34 LOPDGDD. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes dirigirte a contacto@simplifik.es.
12. Edad mínima
Este sitio y sus formularios se dirigen a profesionales y empresas. No están destinados a menores de 14 años; al facilitarnos tus datos declaras ser mayor de esa edad (art. 7 LOPDGDD).
13. Cookies
El uso de cookies y tecnologías equivalentes se detalla en la Política de cookies, donde puedes gestionar tu consentimiento.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando su fecha de última actualización; los cambios sustanciales se comunicarán por un medio adecuado antes de su aplicación.